Forme di Comunicazione

In questi ultimi mesi mi sono appassionato a un’altra serie TV, ovvero Lie to Me. Il protagonista è uno psicologo che ha fondato uno studio di consulenza dove  lui e i suoi collaboratori utilizzano lo studio del linguaggio non-verbale e soprattutto delle microespressioni facciali per capire chi stia mentendo.

La comunicazione verbale (CV) si riferisce a cosa comunichiamo mentre la comunicazione non-verbale (CNV) a come comunichiamo. Fanno parte della CNV la mimica facciale, lo sguardo, la gestualità, la postura, la prossemica (comportamenti spaziali), l’aptica (gesti di contatto corporeo), oltre che l’abbigliamento e il look. Tra di essi c’è ancora un livello, il sistema paraverbale (ovvero la qualità vocale): tono, volume, timbro (caratteristica genetica che rende unica una voce), velocità dell’eloquio.

È intuitivo che la CNV sia meno informativa della CV, intendendo con questa affermazione che le informazioni che vuole passare chi sta parlando passano tutte attraverso di essa, avendo essa funzione denotativa, cioè di trasmettere informazioni, conoscenze, concetti. Ma questo non vuole dire che la CNV non sia informativa: l’ascoltatore riceverà moltissime informazioni attraverso questo livello, per esempio stati d’animo,  emozioni e sentimenti dell’interlocutore.

In uno studio condotto dallo psicologo Albert Mehrabian, emerse che l’importanza dei diversi livelli comunicativi è solo del 7% per quello verbale, mentre è del 38% per quello paraverbale e del 55% per quello non-verbale. Questo significa che un buon comunicatore deve tenere conto di queste forme di comunicazione e cercare di migliorarle il più possibile, se vuole che il messaggio che sta veicolando giunga a destinazione nel modo più efficace possibile.

La serie Lie to Me enfatizza molto le dinamiche che stanno dietro al mentire: chi mente ha infatti un atteggiamento ipercontrollato o ipocontrollato del linguaggio del corpo. Questo ha perciò comportato anche una maggiore attenzione da parte degli attori a questa componente della recitazione, dato che gesti ed espressioni del viso vengono costantemente analizzate dai protagonisti della serie.
Quando intendiamo mentire, nel nostro cervello avviene una vera e propria battaglia. Se la corteccia cingolata sente il bisogno di dire la verità, in modo da abbassare i livelli di stress che il mentire comporta (una sorta di campanello d'allarme che avverte che c'è qualcosa che non va), d'altra parte la corteccia orbitale-prefrontale tiene conto dei rischi a cui questo porterebbe. Insomma, entrambe cercano di preparare l'individuo ai possibili scenari futuri che potrebbero accadere. Il risultato sono movimenti facciali e del corpo abbastanza difficili da controllare e che evidenziano la lotta che sta avvenendo all'interno.

Il telencefalo (la parte più estesa del cervello) è divisa in due zone, gli emisferi: in generale, l'emisfero di sinistra riceve informazioni dalla parte destra del corpo, mentre il destro dalla parte sinistra. Studi neuroscientifici affermano che la direzione dello sguardo mentre si parla è indicativa: se lo sguardo è diretto a sinistra, questo sottende un lavoro cerebrale da parte dell’emisfero destro (che spesso viene definito “dell’emotività”) e indica quindi un ricordo; se invece lo sguardo è rivolto a destra, un lavoro da parte dell’emisfero sinistro (che spesso viene definito “della razionalità”) e indica quindi che quanto viene detto sta venendo creato, ovvero è un’elaborazione, non un richiamo mnestico (cioè la persona sta mentendo). Infine, uno sguardo dritto e diretto all’interlocutore è un possibile segnale di un atteggiamento ipercontrollato, ulteriore tentativo di nascondere la verità.

La postura è un altro fattore di cui si può tenere conto: l’inclinazione del corpo indica un avvicinamento o un allontanamento verso l’altro, anche da un punto di vista mentale; i gesti di chiusura (come incrociare le braccia) sono inconsciamente una protezione delle parti vitali, quindi sintomo di insicurezza; posizioni di fuga e appigli fisici sono altri segnali che denotano sensazioni di disagio.

Uno dei punti più affrontati dalla serie Lie to Me è quello relativo allo studio della mimica facciale: il viso, avendo il maggior numero di fasci muscolari di tutto il corpo, permette di determinare tutta una serie di informazioni: per esempio, il sorriso autentico muove anche i muscoli orbitali degli occhi, mentre quello falso o forzato o di cortesia muove unicamente i muscoli della zona orale. In poche parole, si sorride anche con gli occhi, non è affatto un artificio letterario. 
La mimica facciale permette quindi di capire le emozioni di chi ci è di fronte. Particolare interesse viene dato anche alle microespressioni, che sono estremamente ricche di significato, in quanto evidenziano un’emozione nascosta. A differenza delle consuete espressioni facciali, sono di brevissima durata (non più di un quarto di secondo), per cui di solito vengono notate grazie a registrazioni video. La loro analisi in questo frangente è estremamente utile, in quanto se le espressioni della mimica facciale sono in parte controllabili (per cui si può nascondere ciò che si prova), le microespressioni sono invece quasi impossibili da controllare.

Si può quindi mentire con le parole (bugiardo) e anche con il sistema paraverbale (ottimo bugiardo), ma non con il linguaggio del corpo.